Đa số bà con trở về đợt này là những người già, trẻ nhỏ, phụ nữ mang thai, những người yếu thế bị ảnh hưởng do dịch COVID-19. Trước khi lên tàu tại ga Sài Gòn (TP. Hồ Chí Minh), bà con được kiểm tra, kiểm soát khai báo y tế, xét nghiệm COVID-19 theo các quy định phòng dịch của Bộ Y tế. Khi đến ga Huế, được đội ngũ cán bộ, lực lượng chức năng địa phương phân luồng, hướng dẫn đưa bà con về khu cách ly tập trung T4, hoặc dịch vụ theo nhu cầu nhằm đảm bảo quy trình khép kín trong phòng chống dịch bằng đoàn xe buýt Phương Trang- Huế. Toàn bộ chi phí vé tàu, ăn uống, sinh hoạt trong khu cách ly tập trung sau khi bà con được đón về Huế  hoàn toàn miễn phí.

Trước đó, do diễn biến phức tạp của dịch COVID-19, tỉnh Thừa Thiên Huế phối hợp với Công ty CP Vận tải đường sắt Sài Gòn tổ chức chuyến tàu vào ngày 30/7 đưa hơn 370 bà con từ TP. Hồ Chí Minh về quê.